FAQ

Scegli i prodotti, aggiungili al carrello, effettua il log-in e procedi al pagamento.
Per il ritiro in negozio devi selezionare la tua sede preferita.

Certo! La Consegna a domicilio è al piano strada.

Sì, nelle seguenti modalità:
✅ Clicca e Ritira
ritiro a partire da 4 ore fino a 96 ore

✅ Ordina e Ritira
ritiro a partire da 5 giorni (feriali)

Entrambi i servizi sono gratuiti e disponibili in tutti i negozi della rete diretta.

Sì, puoi aggiungere un nuovo indirizzo durante il checkout.

Riceverai un’email con il riepilogo e, in caso di consegna, un link del corriere per il tracking.

E’ possibile annullare un ordine nelle seguenti modalità:

● Se è prevista la consegna, scrivi a servizioclienti.web@bricocenter.it
● Se è previsto ritiro in negozio, chiama il negozio indicato nella conferma d’ordine.

● Consegna a domicilio: entro 72h, fino a 12 giorni (feriali) per voluminosi
● Ritiro immediato in negozio: da 4 ore
● Ordina e Ritira: da 5 giorni (feriali)

Contattaci subito allegando una foto del difetto:

● email: servizioclienti.web@bricocenter.it
● WhatsApp: +39 339 995 8596

Nella tua area personale presente sul nostro sito. Clicca qui

Sì, serve:

● delega scritta
● documento della persona delegata
● copia del tuo documento
● copia dell’ordine e della mail di riepilogo
(tutto accettato anche in digitale)

Richiedi un reset della password.

Se continua a non funzionare, chiedi supporto usando il form Contattaci presente sul nostro sito (Altro → Suggerimenti).

Sì.
Hai 30 giorni per recarti in negozio con il prodotto e lo scontrino.

Se hai usato la Carta Bricocenter, hai 180 giorni, anche senza scontrino.

Il prodotto deve essere nella confezione originale con tutti gli accessori.

❌ Non è possibile rendere:
prodotti fatti su misura o personalizzati

prodotti sigillati che non possono essere restituiti per ragioni igieniche, se aperti

✅ Rimborso:
Sotto forma di buono valido 6 mesi, non rimborsabile e non convertibile in denaro.

Sì, entro 30 giorni se non possiedi la carta fedeltà, 180 giorni se possiedi la carta fedeltà. In entrambi i casi, riceverai un buono di acquisto valido 6 mesi utilizzabile per acquisti in negozio.

Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il recesso.
Riceverai il rimborso completo del prodotto e della consegna, con lo stesso metodo pagamento utilizzato per l’acquisto.

Puoi restituire il prodotto:
● in negozio
● tramite spedizione a tue spese

Il Modulo di recesso è disponibile sul nostro sito. Scaricalo qui

Scrivi a servizioclienti.web@bricocenter.it allegando foto.

● Possiamo ritirarlo tramite un corriere da noi incaricato

● oppure puoi recarti in negozio con il prodotto

● 30 giorni con scontrino

● 180 giorni se hai la Carta Bricocenter (anche senza scontrino)

Se hai un prodotto in garanzia non funzionante o danneggiato, portalo in negozio. Se è voluminoso, non preoccuparti, forniscici una foto da cui si evinca bene il problema. Valuteremo se è possibile ordinare noi dei ricambi, altrimenti, qualora non siano disponibili invieremo il prodotto al centro assistenza.

Ricordati di portare con te lo scontrino o la fattura.

Se sei cliente con carta fedeltà, lo trovi nell’area personale presente nel sito Bricocenter, nella sezione Gestione profilo. I miei acquisti.

No, puoi andare in qualsiasi Bricocenter. Qui la lista completa dei nostri negozi.

Scrivici su WhatsApp al 339 995 8596, indica il tuo CAP e ti indirizziamo al negozio più vicino

Per i tuoi acquisti online è possibile pagare con:

• PayPal
• Carte: Visa, Mastercard, Maestro, Diners Club

• contanti

• carte di credito (Visa, Mastercard, Maestro, Diners Club, American Express)

• assegno

• finanziamento Santander (previa approvazione)

• carta regalo

• buoni reso

• bonifico bancario

Devi richiederla al momento dell’acquisto, sia online che in negozio.

• Per le aziende serve: ragione sociale, P.IVA, codice univoco o PEC

• Per i privati: codice fiscale

Per duplicati: rivolgiti al negozio che ha emesso lo scontrino.

Se hai la Carta Bricocenter, trovi tutti gli scontrini nella tua area personale del sito Bricocenter.it. Ti basterà, una volta effettuato l’accesso, visionare la sezione “ i miei acquisti”.

• Recati in negozio per un preventivo.

• Dopo la conferma, effettua un bonifico.

• Potrai ritirare la merce.

❗ Non utilizziamo il portale MEPA.

Scrivi a servizioclienti.web@bricocenter.it.

Entro 48 ore dall’annullo.
Per ritardi, scrivi a servizioclienti.web@bricocenter.it.

Sì, durante il checkout.

Se non la ricevi, scrivi a servizioclienti.web@bricocenter.it.

Un servizio PayPal che divide il totale in 3 rate senza interessi:
• 1ª rata all’acquisto
• 2ª e 3ª nei due mesi successivi

Puoi gestire tutto dall’app PayPal.
Durante la richiesta PayPal può effettuare controlli di affidabilità creditizia.

Da € 30 a € 2.000

• essere residente in Italia

• avere un conto PayPal

• essere maggiorenne

• approvazione da parte di PayPal

Con PayPal, che è il creditore.

Nessun costo di attivazione e nessuna penale per ritardi.
È comunque un finanziamento: devi essere sicuro di poter rimborsare le rate.

Nel tuo conto PayPal > Paga in 3 rate.

Puoi attivarla in due modi:
● direttamente nel tuo negozio Bricocenter, chiedendo al personale;
● online, nella sezione dedicata alla carta clicca qui

Accedendo alla tua area personale, nella sezione Gestione profilo.

Prova a reimpostare la password.
Se il problema persiste, usa il form Contattaci presente sul nostro sito: saremo felici di aiutarti.

Accedi con email e password:

● Se hai una carta attiva, il numero apparirà accanto all’immagine della carta.
● Se non hai ancora una carta, vedrai la scritta “Carta non attiva”.

Probabilmente hai già fornito i tuoi dati in passato.
Prova a reimpostare la password e accedere alla tua area personale, nella sezione Gestione profilo.

Se non ricevi nessuna comunicazione, usa il form Contattaci presente sul nostro sito.

Ogni 300 punti accumulati, ottieni 10€ di sconto fedeltà.

● Il voucher è valido 3 mesi dalla data della sua emissione (che coincide con la conversione automatica dei punti).
● Dopo la scadenza non potrà essere né utilizzato né rimborsato.
● I buoni non sono cumulabili tra loro: è valido un buono per scontrino.
● Puoi usarlo anche per più prodotti nello stesso acquisto, è valido su tutti i prodotti.
● Lo trovi nella tua area personale, nella sezione Gestione profilo.

Regolamento completo disponibile sul sito Bricocenter. Clicca qui

Per email, SMS o posta ordinaria

Controlla nella tua area personale:
● che i tuoi dati siano corretti;
● di aver dato i consensi privacy.

Se tutto è corretto ma non ricevi ancora nulla, usa il form Contattaci presente sul nostro sito per chiedere supporto.

Certo! Puoi attivarla online in pochi minuti tramite questo link CARTA BRICOCENTER

La nostra carta è solo digitale.

La trovi nel tuo profilo sul sito bricocenter.it , accedendo alla tua area personale tramite il tasto ACCEDI.
Puoi aggiungerla al wallet del telefono per tenerla sempre con te.

Puoi:
● chiedere in negozio;
● scrivere a privacy@bricocenter.it, indicando un recapito usato per la registrazione (serve per l’identificazione).

Sì, è totalmente digitale

● 10€ ogni 300 punti
● 180 giorni per i resi
● promozioni dedicate
● archivio scontrini e fatture online

Scrivici tramite il form Contattaci presente sul nostro sito, indicando quale carta vuoi mantenere.

Nella tua area personale, nella sezione I miei acquisti.

Puoi anche esportarli in PDF.

In conformità al GDPR (Regolamento UE 2016/679), come indicato nell’Informativa Privacy accettata in fase di adesione.

Accedi alla tua area personale del sito Bricocenter e clicca nella sezione Gestione profilo.

Scrivi a privacy@bricocenter.it.

Accedi alla tua area personale del sito Bricocenter e clicca nella sezione Gestione profilo ==> I miei consensi.

Puoi revocare i consensi nella sezione Gestione profilo ==> I miei consensi.
La carta fedeltà rimane comunque attiva.

In negozio o tramite i portali welfare aziendali (dove previsto).
L’acquisto della carta regalo non è rimborsabile.

Sì, in tutti i negozi fisici Bricocenter della rete diretta. Qui la lista completa

Ha una validità di 6 mesi dall’attivazione.

Puoi:
● andare in negozio con la carta;
● contattare il negozio tramite Whatsapp al 339 995 8596

No, solo nei negozi fisici.

In tutti i Bricocenter della rete diretta. Qui la lista completa

Solo nei negozi fisici Bricocenter. Qui la lista completa

Devi prima attivare la carta regalo sul portale welfare in cui è stata rilasciata e presentarla per il pagamento in cassa.

Dalla sezione Lavora con noi del sito Bricocenter.it

Cerchiamo persone motivate, concrete, appassionate di casa e lavoro di squadra. Sul sito Lavora con noi trovi tutte le posizioni aperte con i requisiti richiesti.

Puoi vedere le promozioni tramite:

● newsletter
● volantino online
● nella sezione Offerte del sito Bricocenter.it
● social ufficiali BRICOCENTER Italia

L’indirizzo ufficiale delle comunicazioni è:
✅ newsletter@email.bricocenter.it

Se hai dubbi su una mail:
● non effettuare acquisti
● segnalacela usando il form Contattaci presente sul nostro sito (sezione “Altro – Suggerimenti”)

● WhatsApp: 339 995 8596

● Assistenza ordini online: servizioclienti.web@bricocenter.it

● Assistenza generale: bcitservizioclienti@bricocenter.it

● Privacy: privacy@bricocenter.it

● PEC: bricocenteritalia@pec.it

● Tutte le richieste: usa il form Contattaci presente sul nostro sito